1. บทนำ

ExpatWell Thailand (“ExpatWell”, “เรา” หรือ “ของเรา”) ดำเนินการโดยเจ้าของเว็บไซต์ ซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์นี้

เราเคารพความเป็นส่วนตัวของคุณและมุ่งมั่นที่จะคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย จัดเก็บ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ ใช้เครื่องมือคำนวณหรือเครื่องมือประเมิน ส่งข้อมูลผ่านแบบฟอร์ม ติดต่อเรา หรือขอข้อมูลหรือคำปรึกษาเกี่ยวกับประกันภัย การวางแผนทางการเงิน การลงทุน หรือบริการที่เกี่ยวข้อง

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้บังคับ รวมถึง พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ในกรณีที่กฎหมายดังกล่าวมีผลใช้บังคับ

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราอาจเก็บรวบรวม

ขึ้นอยู่กับบริการ เครื่องมือคำนวณ แบบฟอร์ม หรือคำขอรับคำปรึกษาที่คุณใช้ เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้แก่เราโดยสมัครใจ เช่น

• ข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลทั่วไป เช่น ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด อายุ เพศ สัญชาติ และสถานะการพำนัก

• ข้อมูลการติดต่อ เช่น อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ LINE หรือข้อมูลการติดต่ออื่นที่คุณให้ไว้

• ข้อมูลด้านอาชีพ เช่น อาชีพ ประเภทอาชีพ หรือระดับความเสี่ยงของอาชีพ

• ข้อมูลเกี่ยวกับประกันภัย เช่น ประเภทผลิตภัณฑ์ที่สนใจ ความต้องการความคุ้มครอง ทุนประกัน ค่าเสียหายส่วนแรก เบี้ยประกันโดยประมาณ และข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องกับความต้องการด้านประกันภัยหรือการจัดทำแบบเสนอ

• ข้อมูลด้านการเงินและการวางแผน เช่น เป้าหมายทางการเงิน วัตถุประสงค์การลงทุน ความต้องการด้านความคุ้มครอง ความชอบ และข้อมูลที่คุณให้โดยสมัครใจเพื่อวัตถุประสงค์ในการวางแผนทางการเงินหรือประกันภัย

• ข้อมูลจากเครื่องมือคำนวณและแบบฟอร์ม รวมถึงข้อมูลที่กรอกในเครื่องมือประมาณการเบี้ย เครื่องมือคำนวณความคุ้มครองชีวิต เครื่องมือประเมินความต้องการ แบบฟอร์มขอใบเสนอราคา หรือแบบฟอร์มขอคำปรึกษา

• ข้อมูลเกี่ยวกับความยินยอมและการส่งแบบฟอร์ม เช่น บันทึกการยอมรับหรือให้ความยินยอม เวลาที่ส่งข้อมูล และแบบฟอร์มหรือเครื่องมือที่ใช้ส่งข้อมูล

• ข้อมูลการติดต่อสื่อสาร รวมถึงข้อมูลที่คุณให้เมื่อสื่อสารกับเราผ่านอีเมล LINE แบบฟอร์มบนเว็บไซต์ หรือช่องทางอื่น

เราเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่มีความจำเป็นอย่างสมเหตุสมผลสำหรับวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้อง

3. ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว

โดยทั่วไป เว็บไซต์นี้ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว เว้นแต่ข้อมูลดังกล่าวมีความจำเป็นสำหรับการให้บริการที่คุณร้องขอและได้รับอนุญาตตามกฎหมาย

ข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพหรือข้อมูลอื่นที่อาจถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวภายใต้ PDPA ควรให้เฉพาะเมื่อมีความจำเป็นสำหรับการประเมิน การสมัคร หรือกระบวนการพิจารณารับประกันที่เกี่ยวข้อง

ในกรณีที่กฎหมายกำหนด เราจะขอความยินยอมโดยชัดแจ้งก่อนเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว

4. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อ:

• ตอบคำถามหรือคำขอของคุณ

• ติดต่อกลับเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณสนใจ

• จัดทำข้อมูลหรือประมาณการเบื้องต้น

• ดำเนินการเครื่องมือคำนวณหรือเครื่องมือประเมินบนเว็บไซต์

• จัดเตรียมคำปรึกษาหรือข้อมูลเกี่ยวกับประกันภัย การวางแผนทางการเงิน หรือการลงทุน

• นัดหมายและดำเนินการให้คำปรึกษา

• ส่งต่อข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการขอใบเสนอราคา การสมัคร หรือกระบวนการที่เกี่ยวข้อง เมื่อได้รับอนุญาต

• ปรับปรุงเว็บไซต์ เครื่องมือ และประสบการณ์ของผู้ใช้งาน

• จัดเก็บบันทึกตามความเหมาะสม

• ปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง

5. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

เราอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยอาศัยฐานทางกฎหมายที่เหมาะสมตาม PDPA และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น

• ความยินยอมของคุณ

• ความจำเป็นเพื่อดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนเข้าทำสัญญา

• ความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามสัญญา

• การปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย

• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ในกรณีที่ไม่กระทบสิทธิและเสรีภาพขั้นพื้นฐานของคุณเกินสมควร

ฐานทางกฎหมายที่ใช้จะขึ้นอยู่กับลักษณะของข้อมูลและวัตถุประสงค์ของการประมวลผล

6. การแบ่งปันและการเปิดเผยข้อมูล

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เราอาจเปิดเผยหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นแก่บุคคลหรือองค์กรที่เกี่ยวข้องกับบริการที่คุณร้องขอ เช่น ผู้ให้บริการประกันภัย บริษัทจัดการลงทุน แพลตฟอร์มการลงทุน หรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง เมื่อมีความจำเป็นและได้รับอนุญาตตามกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลแก่ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีหรือผู้ให้บริการอื่นที่ช่วยดำเนินงานเว็บไซต์ ระบบจัดเก็บข้อมูล หรือการสื่อสาร

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อกฎหมายกำหนด หรือตามคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

7. ผู้ให้บริการและโครงสร้างพื้นฐานของเว็บไซต์

เว็บไซต์ ExpatWell Thailand ใช้ Framer สำหรับการสร้างและให้บริการเว็บไซต์

ข้อมูลที่ส่งผ่านแบบฟอร์มหรือเครื่องมือบางส่วนของเว็บไซต์อาจถูกส่งไปยังหรือจัดเก็บใน Google Sheets เพื่อใช้ในการจัดการคำขอ การติดต่อกลับ และการให้บริการที่เกี่ยวข้อง

ผู้ให้บริการเหล่านี้อาจประมวลผลหรือจัดเก็บข้อมูลตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของตนเอง

เราจะพยายามใช้บริการและมาตรการที่เหมาะสมเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่อยู่ภายใต้การควบคุมของเรา

8. Cookies และข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์

เว็บไซต์หรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องอาจใช้ Cookies หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อสนับสนุนการทำงานของเว็บไซต์ วิเคราะห์การใช้งาน หรือปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้

ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ การเข้าชมหน้าเว็บไซต์ และข้อมูลทางเทคนิคอื่น

คุณสามารถจัดการการตั้งค่า Cookies ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ตามความเหมาะสม

9. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ได้เก็บรวบรวมข้อมูลนั้น หรือเท่าที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ การบัญชี หรือการจัดทำบันทึกที่เกี่ยวข้อง

เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามความเหมาะสมและตามที่กฎหมายกำหนด

10. การรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อช่วยป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลจากการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การแก้ไข หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบการส่งหรือจัดเก็บข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้ 100%

ดังนั้น แม้เราจะใช้มาตรการที่เหมาะสมในการคุ้มครองข้อมูล แต่เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ของข้อมูลที่ส่งผ่านระบบออนไลน์ได้

11. การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

ผู้ให้บริการเทคโนโลยีบางรายที่เราใช้ อาจประมวลผลหรือจัดเก็บข้อมูลบนระบบหรือเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย

ในกรณีที่มีการโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศ เราจะดำเนินการตามข้อกำหนดของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง และใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามที่กฎหมายกำหนด

12. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ PDPA และกฎหมายที่ใช้บังคับ คุณอาจมีสิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เช่น

• สิทธิขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล

• สิทธิขอรับสำเนาข้อมูล

• สิทธิขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง

• สิทธิขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลในบางกรณี

• สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูล

• สิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี

• สิทธิขอให้โอนข้อมูลตามเงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด

• สิทธิถอนความยินยอม เมื่อการประมวลผลอาศัยความยินยอม

การถอนความยินยอมจะไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่ได้ดำเนินการก่อนการถอนความยินยอม

การใช้สิทธิบางประการอาจอยู่ภายใต้ข้อจำกัดหรือข้อยกเว้นตามกฎหมาย

13. เว็บไซต์และบริการของบุคคลภายนอก

เว็บไซต์นี้อาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ เอกสาร แพลตฟอร์ม หรือบริการของบุคคลภายนอก

เมื่อคุณออกจากเว็บไซต์ ExpatWell Thailand การเก็บรวบรวมและการใช้ข้อมูลของคุณอาจอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวและเงื่อนไขของผู้ให้บริการภายนอกนั้น

เราไม่มีอำนาจควบคุมและไม่รับผิดชอบต่อนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือแนวทางปฏิบัติของเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลภายนอก

14. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของเว็บไซต์ บริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย

เมื่อมีการแก้ไข เราจะเผยแพร่นโยบายฉบับปรับปรุงบนเว็บไซต์และปรับวันที่ “ปรับปรุงล่าสุด” ตามความเหมาะสม

เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ

15. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือต้องการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อเราได้ที่:

ExpatWell Thailand
Email: contact@expatwellthailand.com